Eerlijke vergelijking van de vier opties die Nederlandse expediteurs en douane-agenten vandaag serieus overwegen: Softpak, AEB, Descartes Customs en Logentic AI. Deze gids gaat in op functies, integraties met EU DMS, NCTS5 en ICS2, prijsindicatie en de vraag wanneer je welk pakket (of welke combinatie) kiest. Disclosure: Logentic is een AI-laag bovenop bestaande douanesoftware, geen directe vervanger. We zeggen eerlijk waar Softpak, AEB en Descartes beter passen.
Douanesoftware beheert drie dingen: (1) de interne workflow van een aangifte — van inkomende documenten naar verzonden aangifte, (2) de koppeling met de nationale systemen (AGS/DMS, NCTS5 voor transit, ICS2 voor pre-arrival, PUESC voor AEO), en (3) rapportage en audit. Het is primair een filing- en workflowsysteem; de feitelijke inklaringsintelligentie zit nog steeds grotendeels bij de douane-agent.
De AI-laag die in 2024–2026 is opgekomen (Logentic, Digicust en enkele anderen) pakt de voorbereiding van de aangifte aan: handelsfactuur en paklijst lezen, HS-codes suggereren, sancties- en dual-use-checks uitvoeren, de draft pre-fillen. De aangifte zelf wordt nog steeds door douanesoftware ingediend. Dit is een belangrijk onderscheid: AI ≠ douanesoftware. Je hebt (bijna altijd) beide nodig.
| Criterium | Softpak | AEB Assist4 | Descartes Customs | Logentic AI |
|---|---|---|---|---|
| Rol | Customs + Forwarding suite | Customs + Trade Compliance | Customs + GLN network | AI-laag bovenop bestaande software |
| Core markt | NL + BE middenveld | DE + NL + EU multinationals | Global, sterk in NA + UK | NL/BE expediteurs en douane-agenten |
| EU DMS connector | Ja (2026, productie) | Ja (productie) | Ja (productie) | Via Softpak/AEB/Descartes (pass-through) |
| NCTS5 (transit) | Ja | Ja | Ja | Pass-through |
| ICS2 release 3 | Ja | Ja | Ja | Data-voorbereiding |
| UK CDS connector | Beperkt | Ja | Ja (sterk) | Nee (focus EU) |
| AI-documentextractie | Basis OCR + beta AI (2025) | OCR + ML, module Assist4 Classification | OCR + ML, uitgebreid in MIC-module | Ja, kern van het product (VLM-based) |
| HS-classificatie | Rule-based lookup | ML-suggesties (Assist4 Classification) | ML-suggesties, MIC Product Classification | Vision-LLM met context, top-2 voorstel |
| Sancties/dual-use screening | Basis-integratie | Sterk (kernproduct) | Sterk (Visual Compliance module) | Ja, EU + OFAC + OFSI, dagelijks ge-update |
| Prijsindicatie MKB-expediteur | €500–€2.500/mnd | Op aanvraag (enterprise) | Op aanvraag (enterprise) | €0,50–€2 per aangifte |
Bronnen: Softpak productpagina's en 2025 roadmap-presentaties; AEB Assist4 documentatie; Descartes MIC en Global Logistics Network specs; Logentic productcijfers. Prijzen zijn indicaties voor gangbare MKB-expediteurs in Nederland; enterprise-tarieven variëren.
Softpak is de de facto standaard voor Nederlandse expediteurs en douane-agenten in het middensegment. Rotterdam-gebaseerd, Nederlandstalige support, sterke integratie met Portbase en het Nederlandse douaneklimaat. Forwarding- en douane-functionaliteit zit in één suite, wat het pakket voor een typische NL-expediteur aantrekkelijk maakt.
Sterk: Nederlandstalige UI en support, snelle DMS-migratie (NL-first), breed scala aan modules (Customs, Forwarding, Warehousing, CRM), sterke installed base dus veel ervaren gebruikers op de markt.
Zwak: UI is functioneel maar gedateerd, AI-functies zijn nog in ontwikkeling (basis-OCR, regelgebaseerde extractie, beta AI-module), cross-border UK minder sterk dan Descartes, internationale uitrol buiten NL/BE beperkt.
Beste voor: Nederlandse of Belgische expediteur die een lokaal geworteld, all-in pakket wil met sterke Portbase- en DMS-integratie.
AEB zit in Stuttgart en bedient een groot deel van de Duitse ATLAS-markt. Assist4 is de SaaS-suite met modules voor customs, export controls, trade compliance en classificatie. AEB is sterker op trade compliance (sancties, dual-use, licenties) dan op forwarding workflow — dat is de typische enterprise-splitsing.
Sterk: Diepe trade-compliance functionaliteit (Visual Compliance, Export Control), breed ondersteund in EU en UK, sterke ML-classificatie (Assist4 Classification), ISO-gecertificeerd.
Zwak: Prijskaartje (enterprise-segment), implementatie kan langer duren (3–6 maanden voor gemiddelde rollout), minder Nederland-specifieke workflow features, support primair in het Duits en Engels.
Beste voor: Multinationals met EU-breed customs-volume, forwarders met zware export-control verplichtingen, bedrijven die SAP S/4 gebruiken en daar op aansluiten.
Descartes bezit de Global Logistics Network (GLN) en heeft MIC overgenomen in 2019 (Oostenrijkse specialist in global customs). Dit geeft Descartes wereldwijde dekking in 160+ landen met één leverancier — indrukwekkend voor multinationals, overkill voor een NL-expediteur.
Sterk: Grootste geografische dekking, sterkste US / Canada / UK customs (CDS, ACE), volwassen MIC-module voor classificatie en valuation, stevige integratie met de eigen GLN (track & trace, freight rates, compliance).
Zwak: Prijs, complexiteit, UI-consistentie tussen overgenomen producten, Nederland-specifieke lokalisatie minder diep dan Softpak.
Beste voor: Grote forwarders met wereldwijde customs-stroom, bedrijven die al andere Descartes-modules draaien, cross-Atlantic trade.
Logentic vervangt Softpak, AEB of Descartes niet. Onze AI-agent Alex leest inkomende documenten (handelsfactuur, paklijst, B/L, CMR), classificeert HS-codes, screent sancties, draft de aangifte en zet het resultaat klaar in Softpak, AEB of Descartes — of direct via DMS/CDS als er geen customs-suite is. De douane-agent reviewt en tekent.
Sterk: Hoogste accuraatheid op document-extractie (vision-LLM, niet regelgebaseerd), werkt bovenop wat je al hebt (geen migratie), pay-per-use prijsstelling (geen instap-investering), snelste time-to-value (5–10 dagen live).
Zwak: Geen eigen filing-engine — je hebt nog steeds Softpak/AEB/Descartes of directe DMS-integratie nodig. Focus op EU; UK CDS-coverage beperkt. Minder volwassen dan 20-jaar-oude incumbents op edge-cases.
Beste voor: Expediteurs die hun huidige douanesoftware willen behouden maar de ~30 minuten handmatig werk per aangifte willen elimineren, en expediteurs zonder dedicated customs-suite die via AI-laag naar de nationale systemen willen filen.
Bewust weggelaten:
En een eerlijke waarschuwing: software-tenders werken zelden als puur vergelijkingsexcercitie. Vraag bij elke shortlist om twee gratis shadow-weken op je eigen documenten — dat blootlegt in een sprint wat een RFP in drie maanden verbergt.
Incoterms 2020 · CMR vrachtbrief · Connossement (B/L) · Wat is een expediteur · AI customs broker (EN)
Nee. Logentic werkt bovenop Softpak. We lezen inkomende documenten, classificeren, draften de aangifte en leveren het resultaat aan Softpak aan voor filing. Je behoudt Softpak's installed-base, audit-trail en Portbase-integratie. Softpak is de "recordkeeper", Logentic is de "voorbereider".
Vandaag: beperkt. Onze focus is EU DMS + NCTS5. UK CDS staat op de 2027-roadmap. Als UK-filing je primaire volume is, Descartes Customs of ONESOURCE Customs is vandaag de betere keuze.
AEB Assist4 Classification is een module voor HS-codering. Logentic doet meer: inkomende documenten lezen (niet alleen classificeren), sancties- en dual-use screening, cross-document consistentie checks. Als je AEB hebt — en de Assist4 Classification-module — overlapt er een stuk. Dan geldt: onze waarde zit in de documentextractie-stap, niet in de HS-classificatie zelf.
Twee weken pilot met 3–5 douane-agenten die shadow met het systeem werken (de AI draft, zij doen gewoon hun aangiftes zoals altijd), en vergelijk: tijd per aangifte, foutpercentage bij review, STP-rate. Als de AI in 2 weken geen meetbare lift laat zien, is het niet klaar voor productie — en zul je die brief willen kunnen tonen in je RFP-evaluatie.
Alle vier hebben een audit-trail, maar de vraag is niet welk product maar welk proces. De Douane kijkt naar jouw proces, niet naar de vendor-folder. Zorg dat elke aangifte gekoppeld is aan: (a) de brondocumenten, (b) de classificatiebeslissing met rechtvaardiging, (c) de reviewer-ID en review-tijd, (d) eventuele afwijkingen met reden. Softpak, AEB, Descartes en Logentic ondersteunen dit allemaal; het verschil zit in hoe goed jouw team de velden daadwerkelijk invult.
Stuur 3 echte douanefiles — we draften de aangiftes live. Geen vervanging van Softpak/AEB/Descartes, wel een AI-laag erbovenop. 45-minuten demo.