Real-time container tracking, automatische ETA-updates naar klanten, en proactieve notificaties bij vertragingen.
Logistieke medewerkers besteden dagelijks uren aan het opzoeken van containerstatus op carrier-portalen, het kopiëren van ETA's naar klantmails en het handmatig bijhouden van MRN-nummers. Bij een gemiddeld expeditiekantoor in Rotterdam gaat het om tientallen tot honderden actieve zendingen tegelijkertijd. Elke vertraging die niet tijdig wordt gecommuniceerd, leidt tot ontevreden klanten en gemiste planningswindows in de haven.
Logentic automatiseert dit volledige proces. Onze AI-agent monitort uw zendingen continu via directe koppelingen met carrier API's, berekent realistische aankomsttijden op basis van actuele scheepsposities en stuurt proactief updates naar uw klanten, per email of WhatsApp, nog voordat zij zelf om een status vragen.
Logentic is direct gekoppeld aan de tracking-API's van alle grote containerrederijen. Zodra een booking of B/L-nummer in uw systeem wordt aangemaakt, begint de agent automatisch met monitoren. Posities, milestones en statuswijzigingen worden continu opgehaald en verwerkt.
De Logentic AI-agent berekent verwachte aankomsttijden (ETA's) niet alleen op basis van carrier-informatie, maar combineert dit met historische havendata, actuele congestie in Rotterdam/Europoort en bekende transshipment-vertragingen. Zodra een ETA meer dan 12 uur afwijkt van de oorspronkelijke planning, wordt dit automatisch gedetecteerd.
Bij vertragingen berekent de agent een nieuwe realistische ETA en stelt uw team en uw klanten proactief op de hoogte. Zo hoeft uw klant nooit zelf te bellen met de vraag "wanneer komt mijn container aan?", het antwoord is al verzonden.
Logentic stuurt automatisch statusupdates naar uw klanten op de momenten die ertoe doen. U configureert per klant of per zendingstype welke notificaties worden verstuurd en via welk kanaal (email, WhatsApp Business of beide). Alle berichten worden verstuurd namens uw bedrijf, in uw huisstijl.
Voor zendingen die via de Douane moeten, volgt Logentic automatisch het Movement Reference Number (MRN). De agent controleert continu de status van douaneaangiftes en T1-documenten via Portbase en het Douane-systeem. Zodra een zending is vrijgegeven, of juist wordt vastgehouden voor inspectie, ontvangt uw team direct een melding.
Dit elimineert het handmatig opzoeken van MRN-statussen in het systeem van de Douane en voorkomt dat containers onnodig op de terminal blijven staan. Bij een fysieke controle wordt uw team onmiddellijk gealerteerd, zodat u direct actie kunt ondernemen en demurrage-kosten beperkt.
Elke zending doorloopt een reeks milestones die Logentic automatisch vastlegt en communiceert. Van boeking tot aflevering wordt elke stap geregistreerd in een overzichtelijke tijdlijn die zowel uw team als uw klant kan raadplegen.
Logentic werkt samen met uw bestaande TMS, zoals CargoWise, Softpak of Descartes. Statusupdates en ETA-wijzigingen worden automatisch teruggeschreven naar uw operationeel systeem. Uw medewerkers hoeven niet meer te schakelen tussen carrier-portalen, Portbase en het eigen TMS, alles wordt centraal verwerkt door de AI-agent.
De integratie is tweerichtingsverkeer: nieuwe boekingen vanuit uw TMS worden automatisch opgepikt door Logentic, en elke statuswijziging wordt direct teruggemeld. Zo blijft uw systeem altijd up-to-date zonder menselijke tussenkomst.
Boek een gratis demo van 45 minuten en ontdek hoeveel sneller uw team klanten van track & trace updates kan voorzien.